図書館ホームページの「蔵書検索（予約）」で資料を検索し、該当する資料のタイトルをクリックします。資料詳細の画面がひらき、一番下に出る「この資料を予約する」ボタンをクリックして、利用者ＩＤ、パスワード、連絡方法、受取希望館（本館か中郷分館を指定できます）を入力し、「登録する」をクリックします。予約登録の確認になりますので再度確認後「登録する」をクリックして予約完了です。

「この資料を予約する」ボタンが出ない場合は予約できません。ホームページの「インターネット予約について」も併せてご確認ください。

インターネットからは、三島市立図書館（本館・中郷分館）に所蔵している全ての資料が予約できます。 ただし、「禁帯」と表示されている資料は、個人貸出していませんので、予約ができません。所蔵館を確認の上、図書館へお越しください。ホームページの「 予約・リクエストサービスについて」、「インターネットからの予約・延長について」も併せてご確認ください。

予約できないのは、以下の５つの場合があります。

1.現在借りている資料が返却期限より４日以上延滞している

（延滞日数の数え方)

日にち	6/1	6/2	6/3	6/4	6/5
借りている資料	返却期限	１日延滞	２日延滞	３日延滞	４日延滞
予約受付

※延滞資料を返却していただくと、新たな予約ができます。

※ブックポストに入れた資料は、窓口で返却処理を行った時点で、「返却」になります。（休館日、図書特別整理期間、年末年始等は、返却になるまで日数がかかりますのでご注意ください。）

2.予約点数を超えている

3.貸出カードの有効期限が切れている

4.パスワードが間違っている

5.三島市に在住・在勤・在学でない

「在庫」と表示されている資料に予約した場合、予約した時間と同時には用意されません。図書館では個人情報保護のため、図書館内の業務用サーバと別に、Web用サーバを置いています。Web用サーバで受け付けた予約は、30分毎に業務用サーバに反映されます。

予約資料は、１日２回書架から確保しますが、以下のいずれかの場合は、ご提供できるまでに時間をいただく場合があります。

• 館内利用者が優先のため、確保する時間までに貸出中になってしまった資料
• 中郷分館から取り寄せて本館で借りる場合、予約日の翌日以降、本館へ搬送する資料
• 本館から取り寄せて中郷分館で借りる場合、予約日の翌日以降、中郷分館へ搬送する資料
• 本来は棚にあるはずなのに、貸出手続きをされていなかったり、館内で閲覧している方がいる等の理由で、見つからないため、探すのに時間がかかっている資料

必ず、用意ができたという連絡を確認してから、貸出カードを持って、受取館にご来館ください。

予約者がいるのに「在庫」になっているのは、以下の3つの場合があります。

1. 予約を受けた資料は、１日２回、書架から確保します。確保できるまで「在庫」になっています。
2. 本来は棚にあるはずの資料が、貸出手続きをされていなかったり、館内で閲覧している方がいる等の理由で、見つからない場合があります。この場合には、予約をかけて資料を探し、見つかったら予約者に貸出しするため、在庫のままになっています。翌日になっても資料が見つからない場合には、この資料を不明扱いにします。その後、購入したり、相互貸借したりして資料を貸し出しするようにしています。
3. ２冊以上の続きもの（上下巻、１～３巻等）を図書館カウンターで予約する場合、順番受け取りを希望して申し込むことができます。このため、順番受け取りを希望している予約者がいる資料の後の巻（下巻等）は、上巻の貸出の順番が来ないと下巻の貸出ができないため、予約者がいても在庫で棚にある場合があります。

パスワードは、登録した方ご本人にしかわからないようになっています。忘れてしまった場合は、再度登録をお願いします。登録は「利用者メニュー」からできます。

Ｅメールで、連絡します。（連絡不要も選べます。）予約する前に、Ｅメールアドレスをホームページで登録してください。

「利用者メニュー」の《Ｅメール登録・変更》から登録できます。パソコンもしくは、携帯電話のＥメールアドレスを登録できます。（図書館から届いたメールは送信専用です。返信されてもお返事できませんのでご了承ください。）また、Ｅメールアドレスを登録するときには、パスワードの登録が必要となります。

予約の順番は、時間順です。

ただし、図書館では個人情報保護のため、図書館内の業務用サーバと別に、Web用サーバを置いています。Web用サーバで受け付けた予約は、すぐに業務用サーバに反映されますが、回線状況等により、しばらくかかる場合があります。

以下に確めていただきたいことや、考えられる原因を挙げてみました。確認してください。

＊まず確かめていただきたいこと

１．メールアドレスは正しく登録されていますか？

間違えやすい例

「．」（ドット）と「，」（コンマ）

「-」（ハイフン）と「_」（アンダーバー）

大文字と小文字

「docomo」と「dokomo」

「softbank」と「vodafone」

２．メールアドレスを変更し忘れていませんか？

メールアドレスを変更した方は、「利用者メニュー」からメールアドレスの変更手続きを行ってください。

３．メールアドレスに記号が多くありませんか？

「．」（ドット）の連続や、アドレスの頭や@の直前が「．」（ドット）になっている、などのメールアドレスは、基本的に使用できません。（RFC5321.5322(2821.2822)の規定に準拠）

４．携帯電話の場合、メール送信を行った時に電波の届かないところにいたり、電源が入っていないため受信できなかった可能性があります。サーバーメール受信の操作を行ってください。

上記に当てはまらない方は、多種多様な原因が考えられ、図書館では原因が特定できません。メール連絡をご利用の方は、メールが受信できない場合に備え、ご自分の貸出・予約状況を、図書館のホームページ・貸出予約状況照会で定期的にご確認ください。また、現在考えられる主な原因を下記に掲載しましたので、お使いの携帯電話・メールソフト・プロバイダ・通信会社・回線等の設定をご確認ください。（設定方法の詳細については各社にお問い合わせください。）

＊迷惑メール対策等を設定している場合

受信拒否設定をしている

URL付メールの受信拒否　－　図書館から送信している予約確保連絡のメールには、図書館のURLが含まれているので、受信可に変更してください。

パソコンからのメール受信拒否　－　図書館では、携帯電話へもパソコンからメールを一斉送信しています。受信可に変更してください。

指定受信設定をしている

ドメイン指定受信　－　「@tosyokan.city.mishima.shizuoka.jp」を受信できるように設定してください。
                               ※平成29年4月18日より、ドメインが変更になりましたので、設定変更をお願いします。

アドレス指定受信　－　図書館のメールアドレスは変更することがあるので、この設定で受信することはできません。

＊迷惑メール対策等を設定していない場合

自分で設定していなくても、プロバイダやメールソフト等の初期設定で迷惑メール対策設定がされていることがあります。また、初めは受信できていても、プロバイダやメールソフト等がこの対策を強化・自動更新したために、受信できなくなってしまうことがあります。

＊その他

• メールボックスの容量オーバー
• プロバイダ・通信会社・回線の一時的な通信障害やメンテナンス
• yahooメールやhotmail等フリーメールに多い現象として、図書館のメールが迷惑メール扱いされ、自動削除されてしまう。（短時間に大量のメールを送信するためと思われる。）

アドレスの確認・設定の変更などを行っても、受信できないという場合は、恐れ入りますが別のアドレスでのご登録をお試しください。

＊予約確保のおしらせメールにつきまして、図書館はメール送信後、８日間の取置期限が経過するとメールの受信状況に関わらず自動的にキャンセルいたしますので、ご注意ください。

できます。「利用者メニュー」の《貸出予約状況照会》で利用者ＩＤ、パスワードを入力し、ログインをクリックします。「貸出状況照会へ」をクリックすると現在借りている資料の一覧が表示されます。延長したい資料をクリックし、一番下の「貸出を延長する」をクリックします。次に延長の確認画面がでますので、よければ「貸出を延長する」をクリックすると、貸出の延長が完了です。

貸出延長ボタンが出ない資料は、延長することができません。延長できない場合は、Ｑ１２をご確認ください。

延長できない以下の資料は、ボタンがでません。

• 視聴覚資料、雑誌
• 返却期限を過ぎた資料
• 他の方の予約が入っている資料
• 既に１回貸出期間を延長した資料
• ジンタ号で借りた資料
• 市外の図書館から借り受けた資料
• 借りた当日（延長しても本来の返却日と同じであるため）

できます。携帯電話用の以下のアドレスからご利用ください。ホームページのトップページのＱＲコードからもアクセスできます。

http://tosyokan.city.mishima.shizuoka.jp/i/